سياسة الدفع
المقدمة
ترحب بكم ELLA BEAUTY وتشكر لكم ثقتكم في منتجاتها. تهدف سياسة الدفع هذه إلى توضيح طرق الدفع المعتمدة والشروط المتعلقة بإتمام عمليات الشراء من خلال الموقع، وذلك لضمان تجربة تسوق سهلة وآمنة لجميع العملاء.
باستخدامك لهذا الموقع وإتمام أي عملية شراء، فإنك تقر بموافقتك على سياسة الدفع الخاصة بالمتجر، كما يحق لإدارة ELLA BEAUTY تعديل هذه السياسة في أي وقت، وتصبح التعديلات سارية بمجرد نشرها على الموقع.
طرق الدفع
يوفر متجر ELLA BEAUTY طريقة الدفع عند الاستلام، حيث يقوم العميل بسداد قيمة الطلب عند استلامه من مندوب شركة الشحن.
وقد يتم إضافة وسائل دفع إلكترونية أخرى مستقبلًا، وسيتم الإعلان عنها داخل الموقع عند تفعيلها.
تأكيد الطلب
بعد إتمام الطلب، يتم التواصل مع العميل لتأكيد البيانات المدخلة، والتي تشمل الاسم ورقم الهاتف والعنوان.
ويحتفظ المتجر بحق إلغاء الطلب في حال:
- عدم إمكانية التواصل مع العميل.
- إدخال بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.
- رفض العميل تأكيد الطلب.
- وجود اشتباه في إساءة استخدام الموقع أو تقديم طلبات وهمية.
الأسعار
جميع الأسعار المعروضة على الموقع بالجنيه المصري، وقد يتم تحديثها أو تعديلها في أي وقت دون إشعار مسبق.
وفي حال وجود خطأ غير مقصود في سعر أحد المنتجات، يحق لإدارة ELLA BEAUTY التواصل مع العميل لتوضيح السعر الصحيح قبل تنفيذ الطلب، أو إلغاء الطلب مع إبلاغ العميل بذلك.
رسوم الشحن
قد يتم إضافة رسوم شحن على الطلب وفقًا للمحافظة أو شركة الشحن المستخدمة، ويتم توضيح قيمة رسوم الشحن للعميل قبل تأكيد الطلب.
الفواتير
بعد تأكيد الطلب يتم تسجيل بياناته داخل نظام المتجر، ويحتفظ المتجر بسجل لجميع الطلبات لضمان سهولة المتابعة وخدمة ما بعد البيع.
الاحتيال وإساءة الاستخدام
تحتفظ ELLA BEAUTY بحق رفض أو إلغاء أي طلب يشتبه بأنه تم بطريقة احتيالية أو يتضمن معلومات غير صحيحة أو يهدف إلى الإضرار بالمتجر أو إساءة استخدام خدماته.
التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الدفع أو طرق السداد، يمكنك التواصل مع خدمة عملاء ELLA BEAUTY من خلال وسائل التواصل المتاحة على الموقع، وسيتم الرد عليك في أقرب وقت ممكن.